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平顶山市“12345政务服务热线”项目
发布时间:2023.07.25    发布来源:河南海泰天成电子有限公司   浏览次数:
       2020年9月16日,我司中标平顶山市“12345政务服务热线”项目,经过公司上下不懈努力,高质量完成了该项目的实施工作。
       平顶山市“12345政务服务热线”项目是一个一站式受理广大群众咨询、投诉、求助、意见、建议服务等多种诉求的综合服务平台。该平台包含平顶山市 12345 政务服务热线受理中心和县市远端坐席;受理渠道包含热线电话、人民网留言、市长信箱、政务一体化、群众来信、微信、微博、APP 等;系统功能包含:业务受理系统、市中心管理系统、远端坐席管理系统、热线平台业务系统、智能知识库系统、视频会商系统、分析研判系统等。
       该平台通过信息化手段逐步整合各部门现有的政民互动渠道,及时解决群众反映的热点和难点问题,提供政策法规、办事程序、生活指南及查询有关部门职能范围等咨询服务;利用统一的政务服务资源,积极推进平台服务向移动端、自助终端、热线电话等延伸,为企业和群众提供多样便捷的办事渠道。
       通过本次项目的顺利完成,再次展示了海泰天成作为一家可信赖的合作伙伴的实力。我司将继续致力于为客户提供优质的产品和服务,与各级政府和企事业单位携手合作,推动数字化转型和智慧城市建设。
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